Politique de Livraison
Dernière mise à jour : juillet 2026
Où Nous Livrons
Nous livrons actuellement aux adresses situées aux États-Unis, y compris les États-Unis contigus, l’Alaska et Hawaï. Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale.
Délai de Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera passée, puis un e-mail de confirmation d’expédition une fois celle-ci envoyée.
Frais et Méthodes de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du poids de la commande et de la méthode de livraison choisie. Des options standard et express sont proposées lorsque disponibles.
Délais de Livraison Estimés
La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrés après traitement ; la livraison express prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Il s’agit d’estimations fournies par nos transporteurs et non de dates de livraison garanties.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande et les informations de suivi depuis votre compte.
Retards de Livraison
Des conditions météorologiques sévères, des retards de transporteur et des périodes de forte affluence (comme les fêtes) peuvent occasionnellement affecter les délais de livraison. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards causés par celui-ci.
Colis Perdus ou Volés
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de vos voisins et de l’agence locale du transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à hello@bycamilaquintero.com et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.
Exactitude de l’Adresse
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur peu après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l’expédition.
La Formation Digitale
La formation « Professional Nail Mastery » est livrée numériquement — il n’y a pas d’expédition physique. L’accès est accordé via votre compte immédiatement après un paiement réussi.
Contact
Les questions concernant la livraison peuvent être envoyées à hello@bycamilaquintero.com ou via WhatsApp au +1 757-735-5978.
Note : Ceci est un modèle de politique complet couvrant les pratiques standard de livraison aux États-Unis. Il doit être révisé et adapté pour refléter les transporteurs et tarifs réels de l’entreprise avant que la boutique n’accepte de vraies commandes.