Política de Devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Resumen

Queremos que estés conforme con tu compra. Los productos físicos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, bajo las condiciones detalladas a continuación.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos cosméticos y de cuidado de uñas abiertos o usados (incluyendo geles, esmaltes y productos de preparación), lo cual es una práctica estándar en la industria profesional de belleza.

Artículos No Retornables

El Curso Digital

Dado que el curso «Professional Nail Mastery» otorga acceso digital inmediato, las solicitudes de reembolso se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no hayas accedido a más de las primeras dos lecciones. Una vez que el curso ha sido utilizado sustancialmente, no es reembolsable. Para solicitar un reembolso, escribí a hello@bycamilaquintero.com.

Cómo Iniciar una Devolución

Escribí a hello@bycamilaquintero.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Confirmaremos si tu devolución es elegible y te daremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.

Envío de Devolución

Sos responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, en cuyo caso cubriremos el costo del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles; tu banco o emisor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Cambios

Actualmente solo reemplazamos artículos que lleguen dañados o defectuosos. Para un cambio, por favor contactanos.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y el empaque, y coordinaremos un reemplazo o reembolso sin costo para vos.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no recibiste tu reembolso, primero revisá tu cuenta bancaria nuevamente, luego contactá a la compañía de tu tarjeta de crédito — el tiempo de procesamiento puede variar antes de que un reembolso se refleje oficialmente. Si ya hiciste esto y aún no recibiste tu reembolso, contactanos a hello@bycamilaquintero.com.

Contacto

Las consultas sobre devoluciones y reembolsos pueden enviarse a hello@bycamilaquintero.com o por WhatsApp al +1 757-735-5978.

Nota: Esta es una plantilla de política integral que cubre prácticas estándar de protección al consumidor en EE. UU. Debe ser revisada por un abogado antes de que la tienda acepte pedidos reales.