Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

Aperçu

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Les produits physiques peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous les conditions ci-dessous.

Éligibilité aux Retours

Pour être éligible à un retour, un article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits cosmétiques et de soin des ongles ouverts ou utilisés (y compris les gels, vernis et produits de préparation), ce qui est une pratique standard dans l’industrie professionnelle de la beauté.

Articles Non Retournables

La Formation Digitale

Comme la formation « Professional Nail Mastery » accorde un accès digital immédiat, les demandes de remboursement sont honorées dans les 7 jours suivant l’achat, à condition de ne pas avoir accédé à plus des deux premières leçons. Une fois la formation substantiellement suivie, elle n’est plus remboursable. Pour demander un remboursement, contactez hello@bycamilaquintero.com.

Comment Initier un Retour

Envoyez un e-mail à hello@bycamilaquintero.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous confirmerons l’éligibilité de votre retour et vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.

Frais de Retour

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés ; votre banque ou émetteur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Échanges

Nous ne remplaçons actuellement que les articles arrivés endommagés ou défectueux. Pour un échange, veuillez nous contacter.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l’article et de l’emballage, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre organisme de carte de crédit — le délai de traitement peut varier avant qu’un remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à hello@bycamilaquintero.com.

Contact

Les questions concernant les retours et remboursements peuvent être envoyées à hello@bycamilaquintero.com ou via WhatsApp au +1 757-735-5978.

Note : Ceci est un modèle de politique complet couvrant les pratiques standard de protection des consommateurs aux États-Unis. Il doit être révisé par un avocat avant que la boutique n’accepte de vraies commandes.