Политика Возврата

Последнее обновление: июль 2026 г.

Обзор

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Физические товары могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки при соблюдении условий, указанных ниже.

Условия для Возврата

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным, нераспечатанным и находиться в оригинальной упаковке. По соображениям здоровья и безопасности мы не можем принимать возврат вскрытых или использованных косметических средств и средств по уходу за ногтями (включая гели, лаки и подготовительные средства), что является стандартной практикой в индустрии профессиональной красоты.

Товары, Не Подлежащие Возврату

Цифровой Курс

Поскольку курс «Professional Nail Mastery» предоставляет мгновенный цифровой доступ, запросы на возврат средств принимаются в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что вы не просмотрели более первых двух уроков. После существенного использования курса возврат средств невозможен. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с hello@bycamilaquintero.com.

Как Оформить Возврат

Отправьте письмо на hello@bycamilaquintero.com с номером вашего заказа и причиной возврата. Мы подтвердим право на возврат и предоставим инструкции по отправке товара обратно.

Стоимость Обратной Доставки

Вы несёте ответственность за стоимость обратной доставки, если товар не пришёл повреждённым, бракованным или неправильным — в этом случае мы покроем расходы на обратную доставку.

Возврат Средств

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас о статусе одобрения. Одобренные возвраты средств зачисляются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней; вашему банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для отражения возврата.

Обмен

В настоящее время мы заменяем только товары, которые пришли повреждёнными или бракованными. Для обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Повреждённые или Бракованные Товары

Если ваш заказ пришёл повреждённым или бракованным, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки, приложив фотографии товара и упаковки, и мы организуем бесплатную замену или возврат средств.

Задержка или Отсутствие Возврата Средств

Если вы ещё не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счёт ещё раз, затем свяжитесь с компанией-эмитентом вашей кредитной карты — время обработки может варьироваться, прежде чем возврат будет официально отражён. Если вы уже сделали это и всё ещё не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу hello@bycamilaquintero.com.

Контакты

Вопросы о возврате товаров и средств можно отправлять на hello@bycamilaquintero.com или через WhatsApp по номеру +1 757-735-5978.

Примечание: это комплексный шаблон политики, охватывающий стандартные практики защиты прав потребителей в США. Он должен быть проверен юристом до того, как магазин начнёт принимать реальные заказы.