Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Überblick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss ein Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Kosmetik- und Nagelpflegeprodukten (einschließlich Gele, Lacke und Vorbereitungsprodukte) akzeptieren, was gängige Praxis in der professionellen Beautybranche ist.

Nicht Retournierbare Artikel

Der Digitale Kurs

Da der Kurs „Professional Nail Mastery” sofortigen digitalen Zugang gewährt, werden Rückerstattungsanfragen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf akzeptiert, sofern Sie nicht mehr als die ersten beiden Lektionen aufgerufen haben. Sobald der Kurs wesentlich genutzt wurde, ist er nicht mehr erstattungsfähig. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie hello@bycamilaquintero.com.

Wie Sie eine Rücksendung Starten

Senden Sie eine E-Mail an hello@bycamilaquintero.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir bestätigen die Berechtigung Ihrer Rücksendung und geben Ihnen Anweisungen zum Zurücksenden des Artikels.

Rücksendekosten

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt; Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Umtausch

Derzeit ersetzen wir nur Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.

Beschädigte oder Defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung, und wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Verspätete oder Fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen — die Bearbeitungszeit kann variieren, bevor eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie dies getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@bycamilaquintero.com.

Kontakt

Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können an hello@bycamilaquintero.com oder per WhatsApp an +1 757-735-5978 gesendet werden.

Hinweis: Dies ist eine umfassende Richtlinienvorlage, die gängige US-Verbraucherschutzpraktiken abdeckt. Sie sollte von einem Rechtsanwalt geprüft werden, bevor der Shop echte Bestellungen entgegennimmt.